————雷石普法|疫情期间买到假冒伪劣口罩怎么办？————

原创 雷石律师吴蓉  

     A先生在疫情期间，通过电商平台在某商家买到了薄如蝉翼的口罩，要求卖家退货退款，被商家拒绝，并要求A先生寄回口罩给他们检查再说是否退款的问题。A先生找到吴律师，咨询现在应该如何维权，吴律师为A先生提供了以下几种维权的方式，也希望也能帮到大家。
    吴律师提醒，如果消费者购买到不符合质量要求的假冒、伪劣口罩，有权直接找卖家沟通，要求其退货退款，并要求其按规定（退一赔三）进行赔偿。


法条规定
消费者权益保护法

     根据我国《消费者权益保护法》
     第二十四条： 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务……依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

    第五十五条： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元……

    A先生表示和卖家沟通的不是很顺畅，如果卖家把他删除、拉黑了怎么办?

    吴律师提醒：如果在网络交易平台购买商品，可以通过平台经营者求助解决问题，如果平台不予以协助或查处，可以要求平台承担相应的责任。

电子商务法

   《电子商务法》第三十八条：第二款的规定 对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

    另外、吴律师提醒，根据我国《刑法》规定，销售假冒伪劣口罩，可能构成销售伪劣产品罪、销售不符合标准的医用器材罪、销售假冒注册商标的商品罪等犯罪。

刑法
关于销售伪劣产品罪：
   《刑法》第一百四十条：生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

关于销售不符合标准的医用器材罪：
   《刑法》第一百四十五条：生产不符合人体健康的国家标准、行业标准的医疗器械、医用卫生材料，或者销售明知是不符合保障人体健康的国家标准、行业标准的医疗器械、医用卫生材料，足以严重危害人体健康，处三年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上两倍以下罚金；对人体健康造成严重危害的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上两倍以下罚金；后果特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上两倍以下罚金或者没收财产。

   《刑法》第一百四十九条：生产、销售本节第一百四十一条至第一百四十八条所列产品，不构成该条规定的犯罪，但是销售金额在五万元以上的，依照本节第一百四十条的规定定罪处罚。法律依据生产、销售本节第一百四十一条至第一百四十八条所列产品，构成各该条规定的犯罪，同时又构成本节第一百四十条规定之罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。

   《刑法》第一百五十条：单位犯本节第一百四十条至第一百四十八条规定之罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该条的规定处罚。

关于销售假冒注册商标的商品罪：
   《刑法》第二百一十四条：销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

律师总结
    吴律师提醒您，购买口罩等医疗用品一定要认准正规药店和厂家，留好销售发票，收据，支付转账记录等证据；如果是在电商平台购买的，要保留好相关的沟通证据和网站截屏；及时查询商家的工商登记信息。消费者一旦发现自己买到的口罩，医疗用品可能是假冒伪劣产品，应积极向市场监管部门和公安机关进行投诉举报，留好涉案商品作为证据，配合相关机关的执法调查，联系律师，为维权做好及时且恰当的准备工作，这样不但能挽回自己的财产损失，也能防止更多人受骗上当，如果您也遇到了A先生的遭遇，想通过诉讼维护自己的权益，请及时联系北京雷石律师事务所。




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