孩子在互联网上充值游戏、打赏主播的钱能要回吗 - 雷石普法

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————孩子在互联网上充值游戏、打赏主播的钱能要回吗————

更新日期：2020-07-17 来源：雷石律师事务所

雷石律师王超

    许多的家长为了满足孩子的娱乐需求、不哭不闹，索性就直接把手机交给孩子自己去玩，因此也发生了许多的纠纷，常见的就是“充值游戏”、“打赏主播”，少则几百、多则数万，对于很多的家庭来说可能是几个月的收入，一下子就这样没有了，肯定会感到非常的痛心。

一般的平台可能会不予退款，原因有以下几点

1、平台采取的是实名认证，一般年满18周岁才能够认证注册，并进行了相关的法律风险告知，购买装备、礼物等行为需要进行付款验证，多重的验证体系以确保平台的行为是认证人本人实施，平台不存在任何过错；

2、作为平台方来说，我提供的只是平台，合同的相对方是认证人，你说是孩子使用的，是真是假我并不知情，也无法验证；

3、即使是孩子使用的那也是你们监护人的问题，是你们允许放任孩子使用，是你们监护人让孩子知道了手机的支付密码、验证码，从而造成了财产的损失，责任应归咎与你们监护人自己。

举证难点：此类案件的举证难点在于“如何证明是孩子玩的？”

    要想证明是孩子玩的证据从法律上来说“视频监控”比较合适，但是很难得以实施及证明，因而此类案件常常陷入窘境。

    如果金额小，就当自己买个教训了；如果金额非常巨大，可能最后只能通过诉讼去解决；当然，能够通过调解协商，适当予以退还也可，毕竟诉讼不是目的，解决问题才是根本。

维权方式

1、建议家属先联系涉事游戏公司或直播平台客服，按照对方的要求提供相应的证明、证据等材料，向涉事企业提出退款申请；

2、若涉事游戏公司、直播平台拒绝退款的，或申请退款无果的，可以向当地游戏或网络平台监管部门进行投诉，要求对涉事公司是否存在违规行为进行调查；

3、申诉和投诉仍无结果的，最后则只能准备相关证据，向人民法院提起民事诉讼进行维权，如果证据非常充足，会予以部分退还。

律师建议：

一、不要随便将自己使用的手机给孩子使用，如果要给，可以给一个没有手机号的手机，要上网可以连wifi，避免手机验证码泄露导致的财产损失；

二、孩子使用的微信、支付宝等工具最好不要有钱或绑定钱很多的银行卡，以防万一；

三、自己的微信、支付宝或其他支付平台的支付密码最好保管好，不要让孩子知道，因为孩子们都很聪明，记忆力很好；

四、好好教育孩子，不要疏于管理，让孩子自己去玩游戏等，网络上的信息鱼龙混杂，防止接触到不健康或不积极的信息。

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